Integrantes da diretoria da empresa VIVO anunciaram nesta quinta-feira
(27), durante reunião com prefeitos, vereadores, órgãos
de defesa do consumidor, além do Ministério Público e lideranças das
cidades da região, o plano de investimentos da empresa visando o
aprimoramento na qualidade dos serviços de voz e transmissão de dados na
Fronteira Oeste, além do cronograma de obras e de
investimentos previstos para 2017, bem como a expansão da Rede 4G e as
adequações na Rede 3G. Estiveram presentes o diretor Comercial da
Regional Sul da VIVO, José Carlos Rocha Junior; o diretor de Articulação
Institucional Nacional, Eduardo Leal Macedo; a
diretora de Relações Institucionais, Laiana Elisa de Souza e o gerente
de Engenharia, José Carlos Correa. De acordo com o deputado Frederico Antunes, o
objetivo da iniciativa é atender às demandas recebidas da região da
Fronteira Oeste.
A Vivo
pretende investir em 2017 - R$ 25 milhões para garantir a qualidade dos
serviços nos municípios de fronteira no RS, ou seja, R$ 9 milhões a mais
do que o investimento inicial previsto. As obras
objetivam minimizar as oscilações de sinal provocadas por
interferências do sinal de operadora na Argentina e no Uruguai. Em 2016,
a Vivo investiu em todo o Estado mais de R$ 234 milhões na expansão da
cobertura 4G e ampliação da rede de fibra, entre outras
melhorias. A empresa também está transformando a gestão de
relacionamento com o cliente e a capacidade de oferecer ferramentas
digitais para que ele tenha o controle completo do plano ou serviço
contratado. Para isso, criou o Plano de Qualidade e já implantou
110 ações, que trouxeram melhorias em 76% dos principais indicadores. A
operadora também lançou o aplicativo (app) Meu Vivo para que o
cliente solicite atendimento de forma simples e rápida. No Estado, a
Vivo atua em 411 municípios, tem mais 6,5 milhões
de clientes.
URUGUAIANA
Em Uruguaiana,
o plano de aprimoramento da qualidade dos serviços de voz e dados
contempla oito obras. Entre elas está a ampliação da rede 4G, lançada em
2016 e a instalação de duas novas antenas
no município. Também está prevista a adequação da rede 3G, em quatro
antenas, para a faixa de 850 MHz, frequência livre das atuais
interferências de sinal. As novas obras foram iniciadas em abril e devem
estar concluídas até o final de novembro.
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